Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 188cc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188cc, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
188cc Quy định sử dụng dịch vụ tại 188cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 188cc được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi bị đánh cắp.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang 188cc. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 188cc để được hướng dẫn ban đầu và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 188cc

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 188cc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email, cung cấp mã tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email nếu cho rằng tài khoản bị khóa nhầm.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, hãy tham khảo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.